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365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家的四种精神(2)

时间:2019-09-21 16:28 作者:农村365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版 浏览: 次

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热爱客户和产品??

“这款电脑是我们创造出来的最棒的工具……但最重要的是让电脑走进千家万户。”——史蒂夫·乔布斯苹果电脑、next、pixar等公司的创始人每一本讲365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家精神的书都会谈到愿景,但什么才是愿景呢?其实,愿景就是一件事情:清楚地描绘出需要并愿意购买某种产品和服务的消费者。??

乔布斯避而不谈管理的问题,不谈最新的财会方法,也不谈苹果电脑如何保持增长。在他脑海中,其实只有两个基本观念:客户和产品。乔布斯和其他一些365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家给我们最大的启发是,他们都只有单纯的、紧密相关的客户和产品的愿景。伟大的365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家同时具备这两个观念!他们既关心产品,又关心客户,二者浑然一体。产品和服务是365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家热情的推动力,也应该是你和你的公司的推动力。点燃这种热情有两个方法:爱你的客户、爱你的产品。??

爱客户就是说要把他们看成我们的衣食父母,要对欣赏和使用我们产品的客户心怀感激。你如果每分每秒都这样做的话,你将愉快地看到公司的银行账户金额在增加。这一切在沃尔玛公司表现得很充分,这家以客户为主的公司仅用了短短四十年就发展成世界上最大的公司。这一切都是怎么实现的?我们听说过沃尔玛先进的信息管理系统,也听说过它精明的采购策略,但这些都不是客户光顾沃尔玛的原因。真实的原因是:在沃尔玛,你能真正地感受到自己受到欢迎。试想,如果你的员工都能爱客户,那将是个什么情形。??

如何做到爱你的客户呢?有四点尤其重要:熟悉你的产品爱客户意味着熟悉产品、热爱产品。其实,没有人对推销员感兴趣,人们喜闻乐见的是有人能解决他们的实际问题,比如产品专家,而非拿着报价单缠着你的推销员。??

快速反应365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家和官僚主义者最大的分别是,365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家能把响应消费者需求当成要务。对消费者的需求做出正确反应被很多人视为畏途,但这一切却不会发生在365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家身上。道理很简单,如果消费者是你养家糊口的唯一指望的话,你无需训练就知道该怎么做。??

彬彬有礼,同时训练有素光有礼貌,但素质不足是无法成事的。反过来也一样,有本事,但傲慢无礼的话,你也赢不了。365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家们在此方面有巨大的优势,哪怕客人只买了很少的东西,他们照样对客户心怀感激。如果产品坏了,他们会亲自过问。??

永远保有客户你未来的销售中最重要的部分将仰仗你现有的客户,的的确确是这样!失去一两个现有的客户将是场灾难,你应该不惜一切代价避免此事发生。那么,为什么很多公司的销售奖励政策都向赢得新业务倾斜,而对失去原有的生意却不惩不罚?为什么最优秀的销售人员都被派去伺候新客户,而对于老客户,却让普通销售员工去应付?请务必把这个关系倒过来,保有现存的客户才是重中之重。??

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下面列举的一些基本做法,可以让你及公司其他人同样爱自己的产品。??

了解你的客户没有一家卓越的公司不为客户提供他们想要的产品。就像爱工作一样,成功的365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家接受了这样的观念:真正的美丽出自客户的眼睛。??

为产品自豪对于产品和服务,365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家都有一种个人的拥有感,重要的是要将这种拥有感传递给你的员工,让员工对产品产生拥有感,引导他们感受他们的付出以及产品是如何让客户感到满意的。这一点很重要,你需要将某种程度的个人体验融入到产品中去。??

做得更好查尔斯·福特(charlesforte)勋爵一手将信任之家酒店(trusthouseforte)发展到全球八百家的规模。当他的经理建议开设新店的时候,他只问三个问题:我们新店的价格比竞争对手低吗?我们的客户服务比对手做得好吗?如果不能同时达到这两个要求,至少要做到“要么价格便宜,要么服务好”。对于上面三个问题,如果他没有听到至少一个“是”的话,谈话就此结束。??

做得更快可以给福特勋爵的问题加一个:我们能做得更快吗?速度是365bet平台 皇恩靠谱_365bet银行验证_365bet中文版家的另一张王牌。在高科技领域,竞争优势体现在比别人做得快;在传统领域,速度是赢家和输家的分水岭。

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